การกำหนดปัญหา+แนวทางการแก้ไข

การกำหนดปัญหา

          ด้านการตลาด

          เนื่องจากราคาของบัตรชมภาพยนตร์มีแนวโน้มสูงขึ้นทุกปี ทำให้ผู้บริโภคมีจำนวนลดลง และหันไปบริโภคโรงภาพยนตร์ที่ประหยัดกว่า หรือมาเฉพาะวันที่มีโปรโมชั่น และ ราคาเครื่องดื่มและขนมที่ทางบริษัทฯได้จัดขาย ยังมีราคาสูงกว่าท้องตลาดทั่วไปถึง 50%

ด้านการบริการ

          รอบฉายภาพยนตร์มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยซึ่งไม่ตรงกับที่ลงในสื่อสิ่งพิมพ์ จนเกิดความสับสนแก่ผู้ใช้บริการได้

ด้านการจัดการ/บริหาร

          เนื่องจากเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ทำให้ต้องมีการเปิดเผยข้อมูล ซึ่งอาจทำให้คู่แข่งนำไปใช้ในการกำหนดกลยุทธ์

ด้านการเงิน

          เนื่องจากเป็นการขยายในลักษณะเป็นโรงภาพยนตร์เดี่ยว ทำให้ต้องใช้เงินลงทุนต่อสาขามากเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ด้านทรัพยากรมนุษย์

          พนักงานและผู้ซื้อบัตรชมภาพยนตร์ เกิดความสับสนเกี่ยวกับส่วนลดของการให้บริการ เพราะมีการจัดโปรโมชั่นมากเกินไป

แนวทางแก้ไข

          ด้านการตลาด

          ทางกลุ่มได้ลงความคิดเห็นกันว่าการแก้ไขเกี่ยวกับเรื่องแนวโน้มราคาบัตรชมภาพยนตร์มีราคาสูงขึ้นทุกปี ทางกลุ่มบริษัทต้องพัฒนาคุณภาพของโรงาพยนตร์มากขึ้นไปด้วยเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกได้ถึงความคุ้มค่าของจำนวนเงินที่ลงทุน เช่นการปรับโฉมโรงภาพยนตร์ให้เป็นระบบดิจิตอลทั้งหมด หรือพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ให้เกิดขึ้น

ด้านการบริการ

          เรื่องเกี่ยวกับรอบฉายของภาพยนตร์ที่มีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ซึ่งเป็นความเสียหายโดยตรงกับผู้บริโภค แนวทางการแก้ไขคือต้องประชุมกันให้ชีดเจนก่อนประกาศทุกครั้งที่มีโปรแกรมฉาย และหากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงรอบฉายจริง อาจมีของสัมนาคุณให้กับผู้บริโภคที่ซื้อบริการไปแล้ว หรือไม่ก็ควรมีการออกมาขออภัยกับลูกค้าที่ผิดหวังไป

ด้านการจัดการ/บริหาร

          แนวทางหรือกลยุทธ์เป็นสิ่งขับเคลื่อนธุรกิจ ซี่งหากกลัวบริษัทคู่แข่งจะทำการสกัดการตลาด ควรให้เรามีแผนสำรองด้านนี้เอาไว้ หรือพยายามพลักดันให้บริษัทมีความเหนือกว่าในด้านกลยุทธ์นั้นๆ

ด้านการเงิน

          การเงินเพื่อการขยายสาขา มีราคาสูงมาก แต่บริษัทไม่จำเป็นต้องสร้างเป็นห้างเดี่ยวอีกต่อไป เพราะสมัยนี้มีห้างสรรสินค้ามากมายให้ใช้พื้นที่เช่าทำโรงภสพยนตร์ได้ แม้มีขนาดเล็ก แต่สามารถลดจำนวนเงินให้ลงทุนได้พอสมควร และหากสถานที่ประสบความสำเร็จก็ยังสามารถนำกำไรก้อนดังกล่าวมาสมทบเพื่อสร้างห้างเดี่ยวของเราได้ในอนาคต

ด้านทรัพยากรมนุษย์

          ควรจัดโปรโมชั่นให้เข้าใจกว่านี้ เช่นการนำเอาแผนภาพหรือรูปภาพมาอธิบาย รวมทั้งทำประชาสัมพันธ์ให้เข้าใจบ่อยๆ จะทำให้ไม่เกิดความสับสนว่าช่วงวันไหนโปรโมชั่น